中國張掖網甘州訊 今年以來，甘州區市場監督管理局行政審批窗口根據深化“放管服”改革工作要求，積極創新服務措施，提升工作效能，立足審批職能，當好“三好人員”，持續提升企業辦事便利度,切實以優質高效服務為企紓困解難,進一步激發市場 主體活力。

　　當好政企之間的“聯絡員”

　　暢通溝通渠道,8368081服務熱線持續完善企業訴求直達機制,安排專人專崗負責，對企業“急難愁盼”問題,第一時間給予答復,對無法答復需要查閱資料以及聯系上級部門的問題限時辦理答復,全程跟蹤督辦。并根據企業咨詢情況在電話溝通中留下各類惠企政策制定部門咨詢電話，方便企業對惠企政策的了解掌握，加強政企信息溝通。

　　當好政策解讀的“宣傳員”

　　圍繞政策匯聚，持續宣傳惠企政策。窗口工作人員對企業開辦免費刻章、幫辦代辦、預約服務、政銀合作等最新惠民利企舉措以及上級出臺的各項惠企政策、文件等及時向辦事企業進行宣傳解讀，積極向企業宣傳市場監管相關法律法規，切實提高企業的依法經營水平、知曉率和滿意度。

　　當好解決困難的“服務員”

　　創新改革舉措,該窗口工作人員始終主動熱情接待每一位辦事群眾，主動提供力所能及的幫助，不厭其煩地解答政策咨詢及各類問題。如遇群眾材料不全的，免費幫助打印相關材料并耐心指導填寫；少數群眾由于等候時間較長不免存在情緒，幫辦人員便主動上前，進行及時的溝通。業務高峰期，窗口業務人員始終保持飽滿的精氣神，熱情接待，盡快、準確的為群眾辦結相關事項。遇到疑難雜癥，主動幫助聯系相關部門進行咨詢；遇到因系統故障問題不能辦理的，主動讓辦事群眾留下聯系方式，等系統恢復時再通知他們來辦理，通過多種人性化的服務，讓群眾感受更有溫度、接地氣的服務。

　　據悉，截至目前，該局行政審批窗口共辦理各類企業登記注冊業務共計辦件3300多件；特種設備各類許可業務共計辦件1400余件；食品經營各類許可業務共計辦件1800多件;接受群眾咨詢9000余人次。下一步，該局行政審批窗口將積極踐行服務宗旨，切實增強服務的針對性、實效性、全面性，持續改進審批的每一環節，讓更多群眾及時了解掌握政策，充分享受改革紅利，提升辦事群眾的幸福感、獲得感。(馬娟)