中國張掖網肅南訊  近年來，肅南縣紅灣寺鎮紅灣社區以各民族共同富裕先行區建設為統領，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，結合社區多民族聚居的特點，聯合共駐共建單位、紅灣司法所創新打造了紅石榴“阿勒齊”調解工作室，探索推行“三句好話暖人心、一碗奶茶止紛爭”調解法，著力打造“楓橋經驗”的肅南樣板，切實將矛盾風險隱患發現在早、防范在先、處置在小，做到“小事不出社區、大事不出鎮，問題不上行、矛盾不上交”，實現“家庭和美、鄰里和氣、社區和睦、民族和諧”的工作目標。

　　調為先，打造“阿勒齊”特色調解室

　　肅南縣是全國唯一、甘肅獨有的少數民族，長期以來裕固族以馬背上的民族而自居，以放牧牛、羊、馬等牲畜為生，以前牧民之間發生了矛盾糾紛，就會請來一位公平持中、說話極有分量的“中間人”(裕固語稱“阿勒齊”)喝茶調停，為延續這一習俗，紅灣社區聯合轄區共駐共建單位縣共同打造紅石榴“阿勒齊”特色調解工作室，堅持和發展新時代楓橋經驗，選聘社區專業法律人士以及熟悉民族習慣、風土人情的各民族代表6人擔任調解員，發揮“專家”“熟人”雙重優勢，建立“1+6+N”調解工作隊伍，吸納專職網格員、法律明白人、社區工作者、下沉干部、共駐共建單位等多元力量參與社區治理，打造高質量“全科”調解員隊伍。

　　茶為媒，推行多元調解新機制

　　肅南人的一天，從一碗熱氣騰騰的奶茶開始。茶是解語花，茶是貼心暖，茶更是草原兒女與人聊天閑談、交流信息、加深感情的紐帶，把調解場所搬到暖意融融的茶桌，不僅能拉近當事人與調解員的距離，也有助于消除彼此的誤會和對抗情緒。為此社區結合肅南少數民族“寧可一日不食、不可一日無茶”的民族習慣，推行“三句好話暖人心、一碗奶茶止紛爭”調解法(一碗茶，拉家常，穩情緒；兩碗茶，聽訴求，找癥結；三碗茶，釋法理，促和解)，通過以茶談心、以茶說事、以茶釋法，使居民之間的矛盾糾紛在理性平和的茶香中得以解決，各族群眾相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互幫助，將矛盾化解在萌芽狀態，做到“小事不出社區、大事不出鎮、矛盾不上交”，形成了各族群眾感情相融、心靈相通、手足相親、守望相助的良好氛圍。

　　和為貴，巧用“雙語”調解解心結

　　在紅石榴“阿勒齊”調解室的墻上，各民族諺語環繞的“和”字格外引人注目。標識也極具特色，鮮紅的“石榴籽”最能表現各民族群眾緊緊擁抱在一起，“家庭和美、鄰里和氣、社區和睦、民族和諧”的工作目標，更是對每一起矛盾糾紛都能握手言和的美好希望。“阿勒齊”調解工作室把民族交融作為人民調解工作的黏合劑，積極選聘通曉民風民俗、熟知政策法規的“雙語”調解員參與調解工作，借助語言的互通，無障礙地交流，講解政策法律，訴說公序良俗，讓當事人卸下心防，打開“破局”和解的切口，促使糾紛有效化解。目前，通過阿勒齊調解室共調處矛盾糾紛58件，各民族和睦相處、和衷共濟、和諧發展的良好政治局面不斷鞏固。(紅灣寺鎮)