中國張掖網甘州訊 為有效預防和化解各類矛盾糾紛，甘州區南街街道深入踐行新時代“楓橋經驗”，結合“三抓三促”行動和“主動創穩”行動，持續融合各類法律服務資源和法律服務隊伍力量，多措并舉扎實開展基層矛盾糾紛化解工作，有效維護轄區和諧穩定。

　　落實“三個做到”，前移工作關口。做到“目明”，由社區黨組織書記帶頭、社區干部、網格員分片深入居民群眾家中，定期走訪了解居民思想動態、身體狀況及工作生活情況，從日常走訪中及時發現苗頭性問題，著力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態。做到“耳聰”，暢通社區投訴渠道，公開網格員聯系方式，以“拉家常”方式，認真傾聽居民心聲，讓“傾聽”成為化解矛盾糾紛的前置途徑和重要渠道。做到“嘴勤”，在調處鄰里糾紛、物業矛盾時，社區工作人員將心比心、換位思考，用“平視者”的角度與當事人談心談話、答疑解惑，通過耐心的言語交流平復當事人心態，引導雙方冷靜地解決問題，達到事半功倍的效果。

　　凝聚“三方力量”，延伸工作觸角。凝聚居民自治力量，社區黨組織把調處矛盾糾紛作為基層治理的重點，吸納物委會、業委會成員、居民代表、退休黨員、居民志愿者等參與網格化管理，推動形成以社區黨組織為引領，居民自治為基礎，多方參與、共建共治的工作局面。凝聚法律援助力量，全面推行“1+4+6”和“三官一師兩員”工作機制，成立訴前調解工作室，聘請專職人民調解員，常態化為街道、社區和來訪群眾提供法律咨詢和法律服務。至目前，累計為群眾提供法律咨詢128人次，成功調處訴前調解案件94件，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷深化矛盾糾紛“四級七天”多元化解機制，建立健全街道、社區、網格三級聯動機制全面落實“五個一”工作要求，守住“六個不發生”底線，有效地化解了社會矛盾，解決處理了各種疑難問題，累計調處各類矛盾糾紛149件。凝聚社區宣傳力量，結合“三抓三促”行動，不斷提升街道行政執法人員抓學習、重實干、促發展的良好形象，提高行政執法水平和公信力。今年以來，參加行政執法人員線上培訓17人，執法人員持證率和亮證率均達到100%。以“法律八進”工作為載體，多層次推動街道依法行政宣傳工作，組建“小喇叭”“巧嘴巴”“法律明白人”“銀齡先鋒”等8支法律宣傳服務隊，舉辦“律師面對面”“法律大講堂”“老魏說事”等專場活動15(場)次；拍攝了普法微電影《銀齡生輝為霞滿天》并在各社區宣傳播放，以身邊事教育身邊人，引導轄區居民群眾依法理性有序表達利益訴求，提高群眾依法維護自身權益的能力。

　　聚焦“三個維度”，提升工作質效。聚焦強保障，成立了由社區黨組織書記任組長、居委會副主任為副組長，綜治專干、社區民警和網格長、網格員為成員的社區綜治工作組織機構，為矛盾糾紛化解工作奠定了“軟硬件”基礎。聚焦強服務，運用“耐心、細心、愛心、交心、公心”的“五心工作法”，從群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，定期開展走訪慰問和跟蹤回訪，力求案結事了、事心雙解，推動以情感人、以情化人成為常態，讓矛盾糾紛化解工作更有溫度。聚焦優機制，以服務能力強、響應速度快為原則，建立“平急結合”工作機制，立足“平時”亮服務，常態化開展困難群眾幫扶、“微心愿”征集、事項代辦等服務，做好群眾“貼心人”；立足“戰時”強速度，在接到居民訴求后第一時間響應，做到“接訴即辦”，了解來龍去脈，研究解決措施，確保矛盾糾紛早發現、早掌握、早化解。(侯靜)