中國張掖網臨澤訊 為進一步健全和完善服務群眾長效機制，提升群眾滿意度，臨澤縣蓼泉鎮用接訴即辦這根“繡花針”，串起千家萬戶、千頭萬緒，持續書寫著對民眾訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的生動實踐。
“我們老年人不會用智能手機，兒女們又不在身邊，每年養老保險要認證時都要到處找人幫忙認證.......”。聽了上莊村群眾杜世學的話，上莊村“接訴即辦”便民服務工作人員張光凱決定利用每月“新時代文明實踐”活動組織志愿者為認證時間到期老人上門進行養老保險認證，切實解決老年人的“憂心事”。
在實際生活中，像養老保險認證、垃圾桶清運不及時等這些看似“雞毛蒜皮”的小事，卻極大影響了群眾的幸福感，這些訴求的瑣碎性、多樣性也給鄉村治理帶來挑戰。為了解決好群眾家門口的這些“關鍵小事”，蓼泉鎮從“坐等吹哨”向“主動出擊”轉變，切實將“可能會訴”“一定會訴”的問題消滅于萌芽狀態。至目前，累計受理民生訴求276件，接訴即辦滿意率達100%，一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事得到了解決。(魏宗龍 張芳芳)
