中國張掖網肅南訊 肅南縣自然資源局皇城自然資源所高度重視信訪工作，牢固樹立“群眾利益無小事”工作理念，嚴格按照“三抓三促”行動要求，多措并舉，暢通信訪渠道，排查化解矛盾，切實解決信訪問題，維護了轄區的社會和諧穩定。
暢通渠道促“接訪”。一是重視初訪、落實責任。對每位來訪群眾反映的問題，特別是初信初訪高度重視，認真傾聽他們的訴求，體諒群眾難處，耐心細致地做好自然資源領域政策法律法規解釋，做到溝通到位。二是拓寬信訪渠道，發布領導信訪接待日公告，積極受理群眾的咨詢和舉報，能當日解決的當日處理，當日解決不了的限時及時作出答復。
開展排查促“集訪”。利用土地巡查、生態環境巡查、森林草原防滅火巡查等重要契機同步開展矛盾糾紛排查，重點排查涉土涉礦、生態環境治理、森林草原防滅火等方面存在的矛盾糾紛問題。對于排查出來的信訪問題，及時聯合鎮政府等相關單位進行調解，謹防小事拖大，矛盾激化。
加強聯合促“辦訪”。對于上級部門下發的信訪督辦事項積極尋求鎮政府和相關單位的配合支持，通過信息溝通、數據共享等有效措施化解矛盾糾紛，切實做到接洽一起、化解一起。強化業務能力，要求接訪干部面對群眾必須做到講明政策、講清道理、講通思想。
廣泛宣傳促“知訪”。該所領導干部帶頭學習宣傳《信訪工作條例》，把學習《信訪工作條例》列入集中學習計劃，增強做好新時代信訪工作的責任感、使命感。在日常巡查、入戶工作中貫穿信訪宣傳，對群眾關心的信訪程序、信訪受理等問題進行深入淺出、耐心細致的講解，全方位、多角度解讀《信訪工作條例》，引導群眾依法、理性、有序、文明信訪。
