為不斷提升參保群眾的幸福感和滿意度，持續(xù)釋放社保政策紅利，甘州區(qū)人社局圍繞“五個聚焦”，不斷優(yōu)化提升社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　聚焦便民提速，優(yōu)化服務(wù)模式

　　為全力解決企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問題，2023年以來，甘州區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，以“一崗二碼三辦四提升”為抓手，全面轉(zhuǎn)型升級甘州區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”，通過關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“零跑腿”，暖心服務(wù)“不打烊”，全年“直通車”窗口共接待政策咨詢10300人次，開展政策宣傳31場次，辦理經(jīng)辦業(yè)務(wù)1000多件，21件涉及群眾切身利益的“急難愁盼”。

　　“現(xiàn)在真是越來越方便了，我不用出轄區(qū)，在就近的銀行網(wǎng)點(diǎn)也能快速辦理社保卡業(yè)務(wù)了，真是省時又省力。”近日，家住甘州區(qū)花寨鄉(xiāng)花寨村的王女士對家門口的“社銀合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)贊不絕口。

　　甘州區(qū)全力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里社保便民服務(wù)圈，持續(xù)深化“社銀合作”服務(wù)新模式，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多、人流密度大等優(yōu)勢，在全區(qū)設(shè)立51家即時制卡銀行網(wǎng)點(diǎn)、18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和5家街道便捷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾“家門口”辦理社保業(yè)務(wù)“多點(diǎn)可辦、就近好辦”。

　　聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)施專項(xiàng)整治

　　“自從我進(jìn)公司5年來，一直未交社保，最近公司同意為我補(bǔ)繳，真是太謝謝你們了!”職工李榮激動地說。

　　近年來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,維護(hù)勞動者合法權(quán)益,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，甘州區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展規(guī)范單位合法勞動用工專項(xiàng)整治，并下發(fā)實(shí)施方案。通過專項(xiàng)整治，用人單位貫徹執(zhí)行勞動保障等法律法規(guī)的自覺性進(jìn)一步提高，勞動者的法律意識和法治觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。至目前，全區(qū)基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)33.3萬人、2.5萬人、4.3萬人。

　　聚焦上下聯(lián)動，提升經(jīng)辦水平

　　為加深企業(yè)和群眾對社會保險政策的了解，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社保經(jīng)辦水平，甘州區(qū)人社局主動對接、提前摸排各鎮(zhèn)、街道實(shí)際需求，組織業(yè)務(wù)骨干成立社保政策宣講團(tuán)，重點(diǎn)圍繞社會保險費(fèi)緩繳、個人養(yǎng)老金制度、基層社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，并與參訓(xùn)人員現(xiàn)場互動、答疑解惑，全年下沉企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道累計(jì)102場次。通過推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)“下沉”，精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)人員進(jìn)行社保業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了上下協(xié)同聯(lián)動；工作人員手把手教授網(wǎng)上辦理流程，有效提高了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人、人社專員的經(jīng)辦業(yè)務(wù)水平和操作能力，基層服務(wù)“多點(diǎn)開花”，業(yè)務(wù)培訓(xùn)“全面覆蓋”。

　　聚焦網(wǎng)辦幫辦，轉(zhuǎn)型服務(wù)升級

　　“沒想到不用自己跑腿，服務(wù)中心的娃娃們就幫辦代辦、送證上門，速度還這么快，這在以前想都不敢想，真是幫了我的大忙!”獨(dú)自生活的78歲李奶奶，因行動不便一直未進(jìn)行生存認(rèn)證，甘州區(qū)社保中心了解到這件事后，當(dāng)即啟動“代理辦”服務(wù)，并開啟“綠色通道”，全程幫辦、代辦，為老人解了當(dāng)務(wù)之急。

　　一直以來，該區(qū)始終堅(jiān)持以“便民、利民、惠民”為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞民之所需做文章，對高齡、體弱多病、行動不便等有困難的人員社保待遇領(lǐng)取采取上門認(rèn)證的方式，為其完成認(rèn)證，并做好信息標(biāo)識。為“特殊”居民提供個性化服務(wù)，變坐等上門為主動問需，將服務(wù)送到老人手中，將溫暖送到老人身邊。同時，不斷深化“不見面、零跑腿、網(wǎng)上辦、高質(zhì)效”網(wǎng)辦新模式，落實(shí)階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費(fèi)率政策，全年共計(jì)為2062戶企業(yè)減負(fù)992萬元。繼續(xù)實(shí)施失業(yè)保險保障擴(kuò)圍政策，返還穩(wěn)崗補(bǔ)貼542戶企業(yè)242萬元，惠及職工8457人；發(fā)放失業(yè)金1809人次280.03萬元，失業(yè)補(bǔ)助金642人次79.51萬元，技能提升補(bǔ)貼10.6萬元，農(nóng)民工臨時生活補(bǔ)助1.82萬元，一次性生活補(bǔ)助金22.13萬元，參保人員基本權(quán)益得到有效保障，社會和諧穩(wěn)定持續(xù)。

　　聚焦宣傳引領(lǐng)，提高政策知曉率

　　“我們老年人主要看視頻版，直觀又易懂，通過視頻宣傳講解，辦什么事應(yīng)該到哪些窗口、走哪些流程心里‘門兒清’，一點(diǎn)彎道不用走，真是太方便了!”近日，甘州區(qū)南街街道祁連社區(qū)居民王大爺前來辦理養(yǎng)老待遇登記和社保卡換卡業(yè)務(wù)時連連贊嘆。

　　2023年以來，甘州區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹《社會保險經(jīng)辦條例》，扎實(shí)開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)大廳舉措進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾對社保政策的知曉率，并積極推出“社保服務(wù)進(jìn)萬家-每日一宣”線上宣傳專欄，并通過網(wǎng)站、微信、QQ等新媒體平臺，向廣大企業(yè)和群眾集中宣傳活動開展的意義和成效，及時公開發(fā)布社保政策、經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)等內(nèi)容，認(rèn)真做好政策的解讀，擴(kuò)大社會保險政策知曉度，營造了全社會共同參與的濃厚氛圍。

　　下一步，該區(qū)人社局將繼續(xù)以《社會保險經(jīng)辦條例》的實(shí)施為契機(jī)，在社保經(jīng)辦、便民服務(wù)、基金監(jiān)督等方面持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，不斷提升線上線下服務(wù)水平和效能，扎實(shí)推進(jìn)社保事業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)和群眾切身感受到社保服務(wù)的溫度和速度。(王富 劉霞)