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　　中國張掖網訊 8月28日，中國民用航空西北地區管理局對張掖機場首乘服務預約工作進行了摸底檢查。據統計，截至今年7月份，張掖機場已為1272名旅客預約提供了民航首乘服務，收到首乘旅客電話、留言等各類渠道表揚440多次，錦旗6面。

　　今年以來，張掖機場認真落實要求，結合首次乘機旅客特點，設置首乘服務熱線電話、航站樓柜臺預約渠道，并通過微信公眾號、官網等方式向社會公布，方便旅客預約享受首乘服務。

　　在服務保障內容方面，張掖機場根據首乘旅客需求，提供問詢、值機、安檢、登機等引導，為旅客講解乘機常識，發放溫馨乘機指南，首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標識、手環，便于機場各環節工作人員識別后予以保障。機場針對當地軍人軍屬旅客較多的特點，特別打造了“首乘軍人軍屬服務”產品，在機場入口、問詢處設置軍人軍屬首乘指引標識，安排專人主動對接，提供航班信息查詢，值機、行李托運和安檢輔助，登機口引導等“一站式”服務，贏得了軍人軍屬旅客好評。

　　據了解，旅客登上飛機后，航空公司乘務人員還將在客艙對首乘旅客給予重點關注，介紹機上設施設備的位置及使用方法，在起飛、飛行及下降階段提示旅客安全注意事項，并隨時了解首乘旅客的其他需求，適時提供幫助。

　　“張掖機場要持續完善有效、順暢的首乘服務預約渠道，打造更多首乘服務品牌，更好地滿足人民群眾首次乘機服務需求。我們將引導、支持張掖機場做好首乘服務，為第一次乘坐飛機出行的群眾送溫暖、保暢通。”中國民用航空西北地區管理局相關負責人說。(張掖機場)