新聞發布會現場

       8月4日上午，國網張掖供電公司“旗幟領航、辦實事、開新局”新聞發布會在張掖市人民政府新聞發布廳召開。國網張掖供電公司黨委書記、副總經理薛轅，國網張掖供電公司黨委黨建部主任、黨支部書記楊丹，國網張掖供電公司市場營銷部副主任張磊，國網張掖供電公司設備管理部副主任張吉波，共同介紹公司“旗幟領航、辦實事、開新局”具體舉措和主要成效，并回答大家關心的問題。

張掖市委宣傳部副部長楊友楠主持新聞發布會

       主持人：

　　女士們、先生們，記者朋友們：

　　大家早上好！

　　近年來，國網張掖供電公司深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記系列重要講話精神，積極主動融入全市經濟社會發展大局，將服務脫貧攻堅、助力鄉村振興作為最重要的政治任務，充分發揮國有企業“六個力量”作用，全力以赴為民筑牢經濟發展基礎，提升百姓幸福指數。今天，我們很高興邀請到國網張掖供電公司黨委書記、副總經理薛轅，國網張掖供電公司黨委黨建部主任、黨支部書記楊丹，國網張掖供電公司市場營銷部副主任張磊，國網張掖供電公司設備管理部副主任張吉波，共同介紹公司“旗幟領航、辦實事、開新局”具體舉措和主要成效，并回答大家關心的問題。

　　應邀參加今天新聞發布會的媒體有：甘肅日報社、甘肅省廣播電視總臺、甘肅經濟日報社；張掖日報社、張掖市廣播電視臺、中國張掖網、甘肅張掖網。

　　首先，請國網張掖供電公司黨委書記、副總經理薛轅介紹相關情況。

國網張掖供電公司黨委書記、副總經理 薛轅

　　女士們、先生們、各位媒體朋友們：

　　大家上午好！在全國上下深入學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神、奮力開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的重要時刻，時值“十四五”開局之年的關鍵階段，我們很高興再次與媒體朋友們見面，介紹公司上半年“旗幟領航、辦實事、開新局”有關情況。首先，衷心感謝市委宣傳部、各位媒體朋友們一直以來對張掖供電公司的關心關注和鼎力支持。

　　今年2月25日，習近平總書記在全國脫貧攻堅總結表彰大會上莊嚴宣告：我國脫貧攻堅戰取得全面勝利！7月1日，在慶祝中國共產黨成立100周年大會上莊嚴宣告：在中華大地上全面建成小康社會！甘肅是全國脫貧攻堅任務最重的省份，為確保與全國一道進入小康社會，我們所有出生在、生活在、工作在甘肅這片熱土上的隴原兒女，在黨的領導下，頂住了比別人更大的壓力，付出了比旁人更多的艱辛，團結一心、傾情奉獻、不甘人后、務期必成。張掖供電公司作為關系全市能源安全、國計民生的大型骨干駐張央企，積極主動融入全市經濟社會發展大局，將服務脫貧攻堅、助力鄉村振興作為最重要的政治任務，充分發揮國有企業“六個力量”作用，全力以赴為民筑牢經濟發展基礎，提升百姓幸福指數。

　　今年上半年，黨中央作出黨史學習教育重大部署，張掖供電公司堅決落實市委、市政府決策部署，扎實開展黨史學習教育，將“辦實事、開新局”作為黨史學習教育的落腳點，將老百姓實實在在的獲得感、滿意度作為檢驗黨史學習教育成效的標桿。下面，我總體介紹今年上半年張掖供電公司“旗幟領航、辦實事、開新局”具體舉措和主要成效。

　　第一個方面，以史為鑒，不忘初心，筑牢“辦實事、開新局”信仰基石

　　張掖供電公司全面學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神，扎實推進黨史學習教育，從黨史中堅定奮進信心、明確奮進方向、汲取奮進力量。

　　我們打造固定課堂、掌上課堂、實景堂課、實踐課堂“四個課堂”，用好高臺縣紅西路軍紀念館、臨澤縣汪家墩戰斗遺址等黨員教育基地，掛牌張掖首家青年馬克思主義者培養工程實踐基地。深刻領悟、準確把握偉大建黨精神，讓“江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心”根植于心。

　　我們牢牢把握“央企姓黨”這一根本屬性，圍繞電網建設、供電服務、優化營商環境、服務能源體系變革、服務“雙碳”目標、鞏固拓展脫貧攻堅成果對接鄉村振興戰略等中心工作，深化推進“黨建+”工程，聚焦重點任務，促進企業發展再提質；聚焦重點指標，促進管理水平再提高；聚焦重點問題，促進為民服務再提升，用黨的理論、路線、方針、政策指導工作。

　　我們不忘初心，秉承“連心、連情、連萬家”思路，打造7支“連心橋”(張掖丹霞)共產黨員服務隊，針對“節會保電服務、搶修服務、營銷服務、志愿服務、增值服務、扶貧服務、基層服務”等7項服務成立柔性團隊，形成“七縱七橫”服務模式，共產黨員服務隊當先鋒、做表率，打造“連心橋·光明驛站”“連心橋·服務驛站”等，忙碌在鄉村振興前沿、穿梭在保電工作現場、奮戰在搶險救災一線的“紅馬甲”，成為公司發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的代言人，始終讓鮮艷的黨旗在供電服務一線高高飄揚。

　　公司黨史學習教育及宣傳思想工作成效獲得市委常委、宣傳部部長批示肯定。黨史學習教育的開展情況也先后在中宣部《思想政治工作研究》月刊、人民日報、經濟日報、甘肅省廣播電視臺、中國電力報頭版頭條、國家電網報頭版頭條等多個雜志、媒體刊發播放。公司成功創建全市民族團結進步示范單位，并掛牌成立了鑄牢中華民族共同體意識教育實踐基地。臨澤縣供電公司、甘州區供電公司分別通過全國文明單位復審、創建工作，在張掖創建文明城市工作中有效展現了“電力價值”。

　　第二個方面，向史而新，凝心聚力，確保“辦實事、開新局”取得實效

　　“人民電業為人民”是我們的企業宗旨，“為美好生活充電，為美麗中國賦能”是我們的企業使命。上半年，公司圍繞政治、經濟、社會“三大責任”，按照“從群眾中來，到群眾中去”的原則，發揮行業優勢和平臺作用，統一部署開展了“我為群眾辦實事”實踐活動，打造了“1350”為民服務品牌，圍繞一心服務地方政府、一心服務發電企業、一心服務人民群眾、一心服務公司員工的“四個一心”，明確了40件實事，其中，服務地方政府10件，服務發電企業10件，服務人民群眾10件，服務公司員工10件。同時，我們陸續下發了“優質服務惠民生”等5項專項工作方案，形成“我為群眾辦實事”項目清單109項，建立了“為民辦實事”長效機制，以清單式管理、項目化推進，主動服務地方經濟社會發展大局中的大事、要事、急事，切實解決廣大群眾的操心事、煩心事、揪心事，在助力幸福美好新張掖建設、服務高質量發展上實現了良好開局，取得了實實在在的效果。

　　一是加大電網投資，讓張掖能源輸送通道更通暢、讓張掖經濟社會發展既有“輸血”又能“造血”

　　長期以來，國家電網公司、省電力公司克服自身經營困難，集全力支撐甘肅釋放優質潛能，張掖供電公司立足張掖區位優勢和新能源優勢，積極向省電力公司爭取2021年在張電網投資達3.89億元，其中農配網工程投資2.61億元，張掖電網建設步伐持續加快，同時電網建設的經濟帶動效應充分發揮。集中體現在“兩個加快”上，第一個是加快特高壓外送通道建設，張掖供電公司按照市委、市政府決策部署，全力配合開展河西第二條特高壓直流工程前期工作。2021年1月4日，電力規劃設計總院委托方赴金昌、張掖、武威進行收資并排除項目建設制約因素，張掖供電公司積極配合，目前備選的“三市五站點”中，張掖兩個站點分別排第一和第三。同時，我們積極配合推進高臺高崖子灘、民樂750萬千瓦新能源項目前期工作。2021年4月27日、5月18日，浙江能源集團兩次來張調研河西第二條特高壓直流及新能源基地開發情況，張掖供電公司專題匯報張掖地區電力資源優勢，積極解答電力相關問題，履行了屬地化企業責任，全力爭取“浙商”在張投資建設，促進電力產供銷一體化發展。第二個是加快推進各級電網協調發展，張掖電網“十四五”規劃已納入張掖市“十四五”能源發展規劃，所有的項目也全部納入張掖市國土空間規劃，并得到了張掖市自然資源局的致函表揚。目前，張掖電網已建成以330千伏為主網架、750千伏“雙鏈路”為外送通道的外送型電網，大電網能源資源配置能力有效提升，服務城市群建設和多元化負荷發展的能力也進一步加強。在做好張掖電網主網建設的同時，我們持續加快張掖農配網建設，爭取鄉村振興電網建設總投資3600余萬元、高標準農田建設配套資金1400萬元，累計新建及改造10千伏、0.4千伏線路193.15千米，安裝配變143臺，戶均配變容量達2.53千伏安。

　　二是加快新型電力系統建設，助力張掖新能源可持續發展、為全市“雙碳”貢獻“電力力量”

　　習近平總書記提出構建以新能源為主體的新型電力系統、實現“雙碳”目標的重要部署。全省新能源產業發展推介會強調，作為國家重要的新能源基地和“西電東送”戰略的重要通道，我省要在構建新型電力系統上挑大梁、唱主角。7月29日，甘肅日報頭版刊發《任振鶴主持召開省長辦公會議強調：搶抓“雙碳”機遇、打造“電力”引擎、努力為經濟社會高質量發展賦能增效》。7月23日，國家電網公司董事長辛保安在《經濟日報》頭版刊發署名文章——《加快建設新型電力系統助力實現雙碳》，提出了電網企業“三個責無旁貸”，分別是在滿足新能源大規模發展、高比例接入上責無旁貸，在保障系統安全穩定運行和電力可靠供應上責無旁貸，在深入推進電力科技創新和自立自強上責無旁貸，同時提出五大具體舉措，這是我們電網企業的鄭重承諾，也是后期努力方向。

　　借此機會，向大家簡要介紹一下新型電力系統。它的本質就是以新能源為電量供給和消費主體，能夠適應風光隨氣象條件劇烈波動性的電力系統。簡單說，就是以新能源為主體的多元化電源、智能電網、可靈活調整需求大小的用電負荷、以及既可以當電源、又可以當用電負荷的儲能裝置，通過系統聯動，實現電力安全可靠清潔低碳供應。張掖位于河西走廊中段，是整個河西“風電走廊”的重要組成部分，處于國家九大新能源基地之一，在區位、資源、網架、抽蓄等方面具有比較優勢。

　　實現碳達峰、碳中和，能源是主戰場，電力是主力軍，作為新能源產業鏈鏈主企業，我們致力于打造互利共贏的能源互聯網生態圈，主要有三個方面。第一個是加快打造新能源循環經濟產業鏈。全力推動打造GW級新能源循環經濟產業示范基地，浙江省能源集團、中國長江電力先后3次來張考察，協調甘肅鐵合金協會來張觀摩交流。張掖供電公司擬投資1000余萬元建設35千伏線路用于解決鏈條上游的礦石開采供電問題，爭取12臺3.3萬千伏安硅系新材料項目一期年底初步建成，促成下游硅提純、硅切片企業落地。第二個是做好新能源本地消納。制定落實“雙碳”行動方案30項重點舉措，開展新能源發電計劃多層級協調優化調度與控制，全年預計新能源發電量達73億千瓦時，同比增長2%。上半年新能源發電量36.13億千瓦時、同比上升0.05個百分點，新能源利用率達97.94%、同比上升1.57個百分點。第三個是提升張掖地區新能源外送能力。積極推動張掖盤道山抽水蓄能電站“十四五”開建、“十五五”投運。張掖供電公司多次專題向省電力公司匯報，促成張掖盤道山抽水蓄能電站項目和750千伏甘州變2號主變擴建項目納入省級電網規劃，省電力公司總經理賴祥生向電規總院和國網公司建議將張掖盤道山抽蓄站點納入國家抽水蓄能選點規劃和“十四五”電力和水電發展規劃。

　　碳排放、碳達峰和低碳化成為能源發展的硬約束，我市能源低碳轉型進入攻堅期。面對電力供需平衡、調峰能力不足等挑戰，我們將堅持服務大局、服從大局，統籌發展和安全，積極配合推進問題解決。重點做了以下兩項工作：一是電力供需方面，面對迎峰度夏嚴峻的供需形勢，密切跟蹤天氣變化，滾動開展負荷預測和電力電量平衡分析，準確把握用電需求走勢，合理安排電網運行方式，確保全市電力可靠供應。二是電網調峰方面，分解量化各水電站在枯水期、豐水期、冰封期的調峰能力，實現“光伏上白班、水電上夜班”的“白加黑”電網調峰模式。探索“新能源+儲能”模式，挖掘常規電站深度調峰能力，推動源網荷儲一體化發展。鼓勵更多企業參與現貨市場交易，年內負荷側調峰能力達到100萬千瓦，多措并舉提升電力系統應急備用和調峰能力。

　　第三個方面，全域優化營商環境，以電擦亮“張掖”招商引資名片、使老百姓“用好電”的感受更深刻

　　電力營商環境是全省營商環境的重要內容，我們全面落實全省優化營商環境大會部署，落實尹弘書記“人人都是營商環境、事事都是營商環境”要求，以對標國內先進為抓手，實施全域優化電力營商環境，全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。突出體現在“三電”服務上。 一是讓辦電更省時、更省心、更省錢，主動跟蹤服務全市重點項目建設，上半年，13個市列重點項目7個項目已正式報裝，容量10.76萬千伏安。堅持“陽光業擴”，低壓用戶平均接電時間最短僅0.36天、高壓用戶最短僅30.48天，遠低于15天、55天要求。公司運維檢修人員連續奮戰三天四夜，推動晉昌源煤業線路工程提前一個月竣工投運，客戶送錦旗感謝。二是讓供電更含金、更含新、更含綠，配合政府做好轉供電加價清理，累計為客戶減負542萬元，確保改革紅利實實在在落到老百姓手中。以市場化方式降低用電成本，促成臨澤華興鐵合金參與現貨市場交易，幫助降低用能成本62.82萬元。加大電能替代力度，上半年完成替代電量3.22億千瓦時。三是讓用電更安全、更可靠、更安心，推行臺區經理號碼固定制、居民紅白喜事保電、打造不停電小區等一系列舉措，我們樹立了全鏈條全方位服務理念，客戶對企業的認可度明顯提升，95598搶修工單同比下降23.28%，全業務投訴同比下降70.37%。不停電接入10千伏高壓客戶71戶，配網不停電作業化率75.6%、減少停電2.96萬時戶。圓滿完成全國中高考、政府重要會議活動等保電任務100余次，尤其是在慶祝建黨百年保電期間，我們建立搶修駐點43個，出動發電車27臺次、保電人員423人次，開展變電站、特殊線路巡視764次，有效確保各類慶祝活動可靠供電。今年，我們聯合張掖市應急局、地震局等單位開展地震災害綜合應急演練，國務院抗震救災指揮部工作組來公司檢查調研時給予高度評價。全力配合甘肅省應急管理廳、張掖市政府圓滿完成2021年甘肅省地震災害綜合應急演練，張掖市防災減災委給予充分肯定。

　　第四個方面，接續“三大舉措”，落實“四個不減”，讓脫貧攻堅的紅利繼續釋放、讓鄉村振興的步子更穩

　　今年，張掖供電公司堅決貫徹黨中央“四不摘”工作要求，嚴格落實省公司工作部署，繼續聚焦電網建設、分布式光伏接網、定點幫扶三大領域，按照“人員一個不減、項目一個不減、資金一分不減、標準一點不減”原則，鞏固拓展脫貧攻堅成果，銜接做好鄉村振興工作。一是推進農村電網現代化。持續加大農配網投資力度，加快農村電網升級轉型，有力提升農村電網供電能力和供電質量。實施臨澤鴨暖鎮、山丹清泉鎮、高臺宣化鎮等全省試點鄉鎮農網升級改造，確保電網一次成形到位，鄉村電采暖、電氣化一次完成。推進60個試點村電網升級改造，做到安全可靠、文明美觀。張掖供電公司《傳承西路軍精神，電力助跑鄉村振興》典型經驗在人民日報刊登，社會各界給予高度關注和充分肯定。二是做好分布式光伏接網服務。主動對接石油公司等分布式光伏客戶接網需求，加快配套電網工程建設改造，分布式光伏項目同步建設、同步投運、應接盡接，“光伏云網”線上并網時限達標率實現100%，積極助力政府打造整縣屋頂分布式光伏發電示范項目。三是長效化開展定點幫扶。落實低保戶、五保戶電費優惠政策，上半年累計兌付“兩保戶”電費1529.62萬元。投入150萬元，實施高臺縣南華鎮義和村冷庫修建及張掖市慈善協會捐贈2個項目，助力農村產業升級。積極對接市鄉村振興辦，公司職工食堂優先采購幫扶村農產品，上半年共消費5.58萬元，有效助力幫扶村鞏固脫貧成效。

　　歷經風雨，初心如炬。張掖供電公司將進一步從百年黨史中厚植為民情懷，汲取奮進力量，精準對接發展所需、群眾所盼、民心所向，辦實事、開新局，為建設幸福美好新張掖，努力譜寫全面建設社會主義現代化國家的張掖篇章作出新的更大貢獻！

　　我的發布就到這里，謝謝！

　　非常感謝薛書記的介紹。下面是記者提問環節，按照慣例，請記者在提問之前先自報所在媒體的名稱。

國網張掖供電公司黨委黨建部主任、黨支部書記 楊丹

　　1.張掖日報社：剛才聽發布人說起共產黨員服務隊。今年以來，他們在“我為群眾辦實事”實踐活動中具體采取了哪些措施？

　　楊丹：連心橋(張掖丹霞)共產黨員服務隊是以共產黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建的先鋒團隊，是承擔急難險重任務的戰斗堡壘，是全心全意為人民服務的電網鐵軍。多年來，服務隊通過細致入微的行動，遍布張掖地區的各個角落，獲得了多方面高度評價，成為了建設美麗金張掖的“電力名片”。面對新時代，服務隊始終牢記初心使命，始終堅持“人民電業為人民”企業宗旨，使之成為更好服務人民的旗幟。

　　今年以來，連心橋(張掖丹霞)共產黨員服務隊結合“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，緊緊圍繞張掖市人民群眾對美好生活的需要，落實“獲得電力”九項服務措施，不斷創新供電服務模式，滿足客戶個性化、差異化需求，努力打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。

　　一是在“百年黨史我來講”活動中彰顯政治引領作用。

      今年是中國共產黨成立100周年，服務隊以此為契機，扎實開展“千百十”黨史學習教育，150余名隊員帶頭講黨課、講黨史，奔赴企業用戶、鄉村田間，宣傳宣講黨的輝煌歷程、偉大成就，習近平“七一”重要講話精神，以及張掖公司微信公眾號推送的52期“四個一百”，21期“微黨課”特輯等學習內容，通過多種形式將“百年黨史我來講”活動融入日常服務工作中，讓廣大群眾、客戶零距離感受黨員服務隊的連心橋作用。

　　二是在“安全服務我擔當”活動中突顯先鋒模范作用。

　　急修服務是安全服務的最前沿，在提供24小時不間斷故障搶修服務，提高響應能力和搶修效率的基礎上，共產黨員服務隊開展“帶電作業”“零點檢修”“差異化搶修”，逐步打造不停電社區服務圈，實現了搶修服務“零投訴”。義務敷設貧困戶低壓動力電線路，義務檢查維修扶貧對象用電設備和線路，積極開展消費者權益保護日、安全生產月、節能宣傳月、世界計量日等各類宣傳活動，實現義務服務“零違諾”。創新差異化服務，成立服務不同對象的柔性團隊，從改進服務群眾的“小言行”、業務辦理的“小環節”入手，做到電力供應“全天候”百姓滿意“百分百”，實現差異服務“零死角”。

　　三是在“攻堅克難我先行”活動中盡顯戰斗堡壘作用。

　　以“立足崗位、敬業奉獻，急難險重、突擊攻堅”為宗旨，帶頭落實“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，圍繞實現“碳達峰”“碳中和”目標，緊扣高質量發展這個主題，扎實開展“黨建+”工程，持之以恒拓載體、聚優勢，激發供電服務新動能。在急難險重中體現服務常態化，樹立“客戶的事再小也是大事”的理念，聚焦鄉村振興等重點工作開展延伸服務，建成能源新業態的梨園新村“碳中和”示范樣板區，“電駱駝”“小黃車”等特色電力服務品牌走進千家萬戶，幫助客戶解決用電中的實際困難，為鄉村振興富民興隴按下了“電力加速鍵”。以服務隊為“作戰單元”，突出組織上、技術上、過程上的周密部署和堅決執行，圓滿完成春節、中高考、建黨100周年等多項重大節會保電工作。在專項工作中體現服務規范性，結合“營銷普查”“五查五防”“達標創優”“網上國網”推廣等專項工作，進企業、進廠礦、進班組、進社區、進學校，開展用電知識宣傳，發放共產黨員服務卡，為客戶提供更加快捷、高效、優質的供電服務。

　　四是在“為民辦事我盡責”活動中發揮志愿服務作用。

　　今年以來，“紅馬甲”遍布70多個保電現場和各類供電服務搶修現場，消除各類隱患1900余處，急修處置900余次。開展各類專項服務活動150余次，出動隊員3000余人次，志愿服務客戶1.1萬余次。電費電價政策解讀2700余戶，粘貼“貼心電工”便民服務卡2萬余份，征集客戶需求建議40余條并逐條落實，真正讓老百姓感受到從“用上電”到“用好電”的轉變。

　　行動是最有力的帶動，示范是最鮮明的垂范，越是艱難越向前，哪里最需要哪里就有紅馬甲的身影。下一步，服務隊將繼續堅持為民服務宗旨，創新管理方式，優化服務措施，提升服務能力，做實、做細、做精共產黨員服務隊“創優”工程，做到“以電連心、先鋒先行、客戶吹哨、隊員報到”。進一步強化宗旨意識和使命擔當，努力將共產黨員服務隊打造為黨建工作的紅色名片、服務人民的靚麗風景。

　　回答完畢，謝謝！

國網張掖供電公司市場營銷部副主任 張磊

　　2.甘肅日報: 今年以來，供電公司在提升用戶辦電體驗感和滿意度方面是怎么做的?

　　張磊：良好的電力營商環境是服務國家雙循環發展戰略的重要保障，是衡量營商環境水平的重要標尺。近年來，國網張掖供電公司認真貫徹市委、市政府關于優化營商環境建設的系列部署，在電網建設改造、污染防治、優化營商環境上發力，不斷改善人民群眾用電體驗，提高人民群眾獲得感、幸福感，全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。

　　一、高效率辦電提升人民群眾和市場主體獲得感。以電力要素超前布局助力跑出項目建設“加速度”。一是全面推行居民和低壓企業零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務，大中型企業省時、省錢、省力“三省”服務全覆蓋，上半年已投入3600萬元保障客戶快速接入，用戶接電時長和辦電成本得到全面壓降。二是壓減高壓企業供電方案答復時間，推行低壓企業供用電合同電子化，編制供電方案及竣工驗收作業指導書，試行10千伏高壓客戶現場答復，高、低壓客戶平均接電時間分別壓降至0.38天和30.35天，優于國家目標值5天、50天。三是堅持“寧讓電等發展，不讓發展等電”，主動對接、超前服務省列重大項目及招商引資項目，有力保障張掖大數據中心、張掖市晉昌源煤業、張掖LNG儲備中心項目等重點項目建設，統籌推進優化營商環境“樣板工程”建設，先行先試在臨澤打造“1357高標準農田電力引擎”可復制、可推廣的“樣板工程”典型經驗。四是精準對接鄉村產業發展需求，大力推廣丹霞小鎮、屋蘭古鎮等12個全電景區及民樂海升現代種植等102個現代農業示范項目，助推鄉村經濟高質量發展。

　　二、高品質服務提升人民群眾和市場主體滿意度。踐行“人民電業為人民”企業宗旨，全力構建以客戶為中心的服務體系。一是將線上辦電模塊嵌入政務服務網，5家縣區公司將電力服務柜臺入駐地方政務大廳，推廣高壓企業辦電預約上門服務，推廣線上辦電渠道，線上辦電率99.89%，“獲得電力”指數指標位于全省首位，形成了優化電力營商環境政企共建、共享、共贏的良好局面。二是試行“線上+線下”營業廳服務新模式，推進信息公開電子化、渠道多樣化，線上線下公開辦電服務信息和客戶工程典型設計、造價手冊，借助信息化手段實現與客戶線上互動、實時交流，“陽光業擴”服務更加便捷透明。三是實現清理規范轉供電從“線下”向“線上”模式的轉變，推廣“轉供電費碼”812戶，涉及轉供電主體296個，推廣覆蓋率100%。開展輸配電價執行政策及市場化業務宣傳30余場次，積極組織直購電交易與現貨市場交易，累計交易電量10.20億千瓦時，合同履約率91.73%，客戶用能成本持續降低。四是開展“供電服務長周期”創建活動，堅持以客戶為中心，快速響應客戶供電訴求，落實“一把手負責制”，開展“紅黑榜”通報制，推行臺區經理號碼固定制，投訴總量下降72.41%，實現百天供電服務長周期記錄。

　　三、高質量供電提升人民群眾和市場主體幸福感。做好“電力先行官”，以安全可靠的電力供應滿足人民群眾日益增長的美好生活用電需求。一是服務鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有機銜接，儲備6億元配農網項目，330千伏居延變配套送出工程按期投運，110千伏海潮變增容工程及G312、S18、客運中心站、丹霞輕軌電力線路遷改工作正在有序推進，滿足農村用戶對用電的多樣化需求，縮小城鄉服務差異。二是積極應對4、5月份沙塵暴惡劣天氣影響，通過“連心橋”共產黨員服務隊開展屬地網格化服務，依靠“人努力”，實現供電服務良好保障。推廣不停電作業，不停電接入10千伏高壓客戶71戶，配網不停電作業化率75.6%、減少停電2.96萬時戶。三是合力開展科技攻關，在民樂試點無土栽培“現代高效設施農業”用能優化，以科技創新破解發展難題，用先進技術保障鄉村振興用電。四是專題研究部署建黨百年慶祝、重要場所保電及信訪維穩工作，累計開展變電站、特殊線路巡視764條次，整治各類安全隱患1896處，排查重要保電場所32余處，下發用戶安全隱患通知書240余份，安排專人在外破區段蹲守108處，應急保電車輛24小時待命，確保了張掖各類重大慶祝活動可靠供電。全力配合甘肅省應急管理廳、張掖市政府圓滿完成2021年甘肅省地震災害綜合應急演練。

　　下一步，國網張掖供電公司將圍繞服務大局，以“零距離”服務建設“陽光業擴”品牌、以“零落差”標準提升“獲得電力”水平、以“零缺失”目標推進市場化交易、以“零盲點”要求服務鄉村振興，以“零死角”理念服務全省經濟更好更快發展，一如既往貫徹落實市委市政府各項決策部署，充分發揮國有企業“六個力量”作用，聽從號令、勇挑重擔，積極為幸福美好新張掖建設貢獻力量，謝謝大家！

　　3.甘肅省廣播電視總臺: 供電公司在加快配農網建設、搶險救災保供電方面是怎么做的?

　　張吉波：今年是“十四五”開局之年，國網張掖供電公司為全面落實張掖市政府決策部署，鞏固拓展“十三五”電網建設成果，對接鄉村振興戰略，立足“為民辦實事”，全力推動配農網升級改造，備戰張掖地區區域性搶險救災供電服務保障能力。

　　鄉村振興電網建設方面

　　根據省市兩級政府下達關于抓好鄉村振興工作及“十項重點工作”部署，張掖公司積極對接當地政府，爭取將助力鄉村振興，建設美麗鄉村電網配套納入政府總體規劃，2021年累計投入五縣一區鄉村振興建設配套農網工程4025.95萬元，242項單體工程，架設10千伏線路44.23公里，0.4千伏線路44.11公里，安裝配變85臺、容量15160千伏安，截止7月23日，已竣工單體工程167項，竣工率69.01%，計劃10月底前全部建成投產，工程投產后，極大提升供電能力，為大棚、養殖、加工等配套建設提供可靠電源點，已完成建設的山丹縣老軍鄉潘莊村電網建設工作得到當地政府書面表揚，積極與當地政府對接，公司各部門之間通力合作，超前開展項目儲備立項、招標、催貨等工作，僅用2個月時間完成臨澤縣高標準農田配套電網建成投產，為農民搶占春耕黃金期提供了堅實保障，彰顯了張掖公司的社會擔當。

　　重要節日保電及搶險救災方面

　　扎實推進安全生產專項整治三年行動，開展“查思想認識、嚴明政治規矩，查制度體系、嚴肅制度執行，查安全管理、嚴格落實責任，查事故隱患、嚴抓安全防控，查法治建設、嚴格依法治企”、“五查五嚴”風險隱患排查整治活動。加強全市供水、醫院、煤礦等高危及重要用戶用電檢查，督促完善雙電源和配置相應的自備發電機。優化電網運行方式，確保電網順利迎峰度夏。強化地震洪澇災害防范，全力做好防震防汛工作。今年上半年，我市異常天氣等自然災害較歷史同期明顯增多，沙塵大風、冰雹強降雨等強對流天氣頻發，對電網正常供電帶來了巨大沖擊，建黨百年、“高中考”、紅歌大賽等保電任務更加考驗了供電服務保障工作，張掖公司始終以做好供電服務為己任，隨時響應市委市政府工作要求，精心做好電力保障工作，向社會交上了一份滿意的答卷。

　　“十四五”期間重點農網項目方面

　　“十四五”期間，張掖地區農網規劃投資20億元，用于加大農網改造升級力度，規劃新建配變1207臺，改造配變1329臺，凈增容量37.67萬千伏安，新建10千伏及以下線路1106.05公里，解決地埋線、低壓破損線路、集束導線合計1157.25公里。解決“低卡重”等突出問題臺區832個，解決配變設備破損、漏油、銹蝕問題370項，解決低壓線路卡脖子問題301項，解決老舊設備問題805個，解決低電壓問題66項，加快鄉村振興電力基礎設施建設，重點解決新增負荷業擴報裝、設備重過載、卡脖子、電能替代(如煤改電、電動汽車充電設施等)等電網配套問題，實施縣域配電網互聯轉供能力專項提升工程，著力解決農村電網發展不平衡、不充分的問題，至2025年全面消除農村地區設備重過載情況，有效解決高損臺區、頻跳線路及地埋線問題，大幅提升農村地區電網的供電可靠性、電壓合格率及智能化水平，著力促進城鄉電網均等化發展。

　　記者提問環節就到這里。通過剛才的介紹，我們對國網張掖供電公司“旗幟領航、辦實事、開新局”相關情況有了全面的了解，請新聞媒體持續做好相關宣傳報道工作。今天的新聞發布會到此結束，再次感謝今天的發布嘉賓，感謝各位媒體朋友，謝謝大家！