甘肅省稅務(wù)局印發(fā)《服務(wù)甘肅加快融入全國統(tǒng)一大市場若干舉措》，從破除辦事堵點(diǎn)、區(qū)域限制、機(jī)制障礙、部門壁壘等4個方面出臺20條措施，一體融通稅費(fèi)服務(wù)、執(zhí)法、監(jiān)管、共治鏈條，全力為經(jīng)濟(jì)稅收良性循環(huán)“疏淤清障”，保障推動甘肅加快融入全國統(tǒng)一大市場“稅路通暢”。

　　為更好給納稅人解難題、辦實(shí)事，臨澤縣稅務(wù)局積極落實(shí)20條舉措，針對納稅人面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，多措并舉改進(jìn)工作方式，以優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

定制服務(wù)解決農(nóng)牧業(yè)代開發(fā)票堵點(diǎn)

　　臨澤縣地處河西走廊中部，是傳統(tǒng)的灌溉農(nóng)業(yè)區(qū)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主要以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和林果業(yè)為主。每年秋收時(shí)節(jié)都有大量種植養(yǎng)殖農(nóng)戶和農(nóng)村勞務(wù)人員前來辦稅服務(wù)廳代開自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品或勞務(wù)費(fèi)增值稅普通發(fā)票。由于農(nóng)村勞務(wù)人員趨于老齡化，其中有些人不會使用智能手機(jī)，有些人只會寫自己姓名、不會在電子稅務(wù)局操作，只能前往窗口辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致窗口代開發(fā)票人員較多，納稅人等候時(shí)間較長。

　　為解決此類問題，稅務(wù)部門制作《代開自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品增值稅普通發(fā)票申請單》模板，納稅人只需在導(dǎo)稅人員輔導(dǎo)下填寫項(xiàng)目、數(shù)量、金額，窗口人員便可快速選擇代開發(fā)票貨物或應(yīng)稅勞務(wù)、服務(wù)名稱等關(guān)鍵信息，生成信息表，最后交由納稅人簽字確認(rèn)即可。這個舉措有效解決了原來納稅人填報(bào)發(fā)票代開申請單時(shí)與窗口人員溝通不清楚等增加業(yè)務(wù)辦理時(shí)長現(xiàn)象，將單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由原來10分鐘壓縮到了3分鐘左右，大大提高了發(fā)票代開效率，化解了農(nóng)戶和農(nóng)村勞務(wù)人員代開發(fā)票堵點(diǎn)。“我賣了幾頭牛，買家要發(fā)票，我年紀(jì)大了，只會寫自己名字，也不清楚該咋樣跟工作人員說，結(jié)果我到了稅務(wù)局，就有人員問我辦啥業(yè)務(wù)。我把情況簡單說明后，她幫我填了一張表，沒想到這么簡單就開出了發(fā)票。”新華鎮(zhèn)村民王力先生高興地說。

創(chuàng)建稅費(fèi)爭議調(diào)解室 解決征納矛盾堵點(diǎn)

　　為建立稅費(fèi)矛盾爭議“一站式”化解機(jī)制，切實(shí)提高納稅人滿意度和獲得感，稅務(wù)部門建立“金鑰匙”稅費(fèi)爭議調(diào)解室，抽調(diào)各分局、股室業(yè)務(wù)骨干及公職律師組建稅費(fèi)爭議調(diào)解智庫團(tuán)隊(duì)，合力為納稅人繳費(fèi)人提供“一站通辦、一次通辦”矛盾爭議化解服務(wù)，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。納稅人崔先生因長期未進(jìn)行納稅申報(bào)被認(rèn)定為“非正常戶”，前往稅務(wù)局解除“非正常戶”狀態(tài)。主管稅務(wù)分局按規(guī)定對其進(jìn)行稅務(wù)行政處罰，但崔先生對處罰表示不滿。了解相關(guān)情況后，調(diào)解團(tuán)隊(duì)就崔先生未按規(guī)定期限辦理納稅申報(bào)的行為對照甘青兩省發(fā)布的統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)進(jìn)行了耐心講解。通過講解，崔先生認(rèn)識到了逾期申報(bào)的嚴(yán)重性和行政處罰金額的合理性，并對此表示理解。稅費(fèi)爭議調(diào)解室的成立，可及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人辦事過程中遇到的急難煩等疑難問題，真正實(shí)現(xiàn)了小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解。

“一企一策”精準(zhǔn)送達(dá)解決政策推送堵點(diǎn)

　　如何精準(zhǔn)高效享受國家稅收優(yōu)惠政策，是企業(yè)最關(guān)心的問題。今年以來，稅務(wù)部門持續(xù)貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以更大力度、更優(yōu)舉措加大政策宣傳輔導(dǎo)，強(qiáng)化政策精準(zhǔn)推送，優(yōu)化專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)落細(xì)。針對轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)兼職會計(jì)多，會計(jì)水平參差不齊現(xiàn)象，在稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)上不斷抓深度、加力度，結(jié)合不同行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)及經(jīng)營狀況等數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)篩選符合政策享受條件的企業(yè)，利用新媒體傳播特點(diǎn)，采用圖文結(jié)合及視頻等生動直觀形式宣傳稅惠政策和便民辦稅舉措。通過稅企交流群、一對一電話提醒、上門走訪等方式，推行重大稅費(fèi)優(yōu)惠政策“一政一講、一措一談”，確保政策應(yīng)知盡知，幫助市場充分享受政策紅利。

　　相關(guān)便民辦稅措施的持續(xù)優(yōu)化細(xì)化，不斷提升了納稅人繳費(fèi)人享受政策紅利和服務(wù)便利的滿意度和獲得感。