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　　今年以來，市衛(wèi)生健康委在市委、市政府和省衛(wèi)生健康委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯“健康張掖”建設(shè)目標(biāo)，深入實施“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，著力解決群眾反映強(qiáng)烈難點、痛點問題，不斷增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感、滿意度，為群眾提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服務(wù)。

　　高站位謀劃，啟動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動。組織實施為期2年的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，印發(fā)“1+6”行動方案，明確10項行動46項具體任務(wù)，以“學(xué)術(shù)大講堂、技能大競賽、質(zhì)量大查房”為牽引，累計開展培訓(xùn)考核72場次；開展服務(wù)技能大賽11場次，參賽180支隊伍、539人，組織省級學(xué)術(shù)交流講座30余場次，參與2000余人次。創(chuàng)新開展交叉體驗活動，發(fā)現(xiàn)整改問題168項，患者投訴率同比下降30%。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)200余項。據(jù)省衛(wèi)生健康委通報的數(shù)據(jù)顯示，我市住院患者滿意度得分94.51，全省第一；門診患者滿意度得分92.08，全省第三。

　　高標(biāo)準(zhǔn)組織，實施為民辦實事項目和結(jié)果互認(rèn)。高質(zhì)量完成了21550名城鎮(zhèn)低收入和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查、399名低保困難老年人(任務(wù)380名)白內(nèi)障復(fù)明工作項目，全市18家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)于8月初全面實現(xiàn)25項放射影像檢查結(jié)果、50項臨床檢驗結(jié)果、25項超聲檢查結(jié)果互認(rèn)，互認(rèn)率91.41%，居全省第一。截至11月底，累計互認(rèn)項目97.62萬項，減免患者診查費用794.62萬元。

　　高效能落實，推進(jìn)“十個多一點”暖心行動。市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“十六條”便民措施，強(qiáng)化服務(wù)保障，累計投入560余萬元，在診療區(qū)域為群眾購置配備飲水機(jī)、微波爐、移動充電寶、雨傘等便民設(shè)施4600臺件，更新門急診輸液座椅、輪椅等就診服務(wù)設(shè)備2300余件。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過三天內(nèi)系統(tǒng)自動識別、新增“0元掛號”惠民號源等方式，全面實施“一次掛號管三天”服務(wù)，累計減免掛號費用120余萬元。積極組織開展健康義診活動38場次，累計服務(wù)群眾2萬余人次，發(fā)放宣傳彩頁近10萬份，測量血壓、血糖4600余人次，免費發(fā)放藥品價值4.5萬余元，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)更加溫暖、健康保障措施更有溫度。