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　　中國張掖網肅南訊 近年來，肅南縣在推動政務服務優化的進程中，將鑄牢中華民族共同體意識貫穿始終，針對縣內地域面積廣、東西跨度長，群眾辦事面臨路途較遠的問題，緊盯各族群眾所需所盼，主動靠前，精準服務，致力打造“肅事不難，肅事速辦”的政務服務品牌。

　　主動服務“上門辦”。聚焦因實際困難不能前往政務服務中心辦理事項的特殊群眾，將政務服務窗口延伸至家門口，讓服務更貼心、更暖心。針對行動不便的孤寡老人、病殘人士等，公安、殘聯、社保等窗口，推出“移動式”上門服務。殘聯窗口會同縣人民醫院，組織相關人員對有辦證意愿的群眾上門入戶進行殘疾評定，讓殘疾群眾都能平等享受到政策關懷。公安窗口攜帶相關設備為有需求的群眾上門采集指紋和人像，辦理身份證等戶籍業務。鄉鎮人社窗口對高齡、臥床、養老院老人，提供“一對一”生物認證服務，確保養老金按時足額發放，讓老人都能安享晚年。市場監管窗口對已辦理營業執照，但因群眾忙于農活且快遞無法送達的，主動上門送達紙質營業執照，不讓群眾再跑路。累計提供上門服務1000余次，在進一步提升各族群眾幸福感、獲得感的同時，不斷增強了對中華民族共同體的認同感和歸屬感。

　　下沉基層“集中辦”。聚焦各鄉鎮群眾需到縣政務大廳現場辦理，因忙于放牧和務農沒時間到縣城辦理，且群眾必須辦理的服務事項，有關窗口工作人員統籌安排工作時間，主動下沉到各鄉鎮、村集中為群眾上門辦理。車管、農業農村窗口每年分期下沉各鄉鎮集中辦理摩托車駕駛證申領、摩托車審驗、拖拉機年檢、拖拉機駕駛員培訓、農機補貼核查等服務事項，通過考試后群眾現場就能領取摩托車駕駛證、拖拉機駕駛證，在不影響農牧民群眾生產生活的同時，切實解決農牧民群眾到縣城考試難、路途遠等問題。不動產登記窗口攜帶打印機及相關資料同測繪部門組隊，主動前往鄉鎮就近就地為群眾集中辦理不動產權登記，群眾足不出戶就可現場拿到不動產權證書。各窗口每年主動下鄉10余次，為800余人次提供了集中服務，讓各族群眾在享受便捷高效的政務服務中，持續夯實鑄牢中華民族共同體意識的群眾基礎。

　　聯辦事項“集成辦”。以“高效辦成一件事”為紐帶，政務服務部門聚焦各族群眾急難愁盼問題，創新推出聯辦事項“集成辦”模式，將開辦餐飲、企業信息變更、新生兒出生、退休等22項高頻主題事項整合為“一件事”辦理。依托甘肅政務服務網“高效辦成一件事”專欄，在政務大廳設立綜合窗口，推行“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環服務模式，實現咨詢、輔導、審批、評價全流程貫通，讓群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”。同時，以群眾需求為導向，將食品經營許可、農藥經營許可、道路運輸經營許可等13項“證照聯辦”事項全部納入縣政務大廳專窗辦理，推行“一窗受理、并行辦理”模式，累計辦結“證照聯辦”服務78件、“高效辦成一件事”1600余件，有效破解群眾辦事“多跑腿、重復跑”難題，讓各族群眾在共享改革發展成果中深化“五個認同”。

　　高頻事項“網上辦”。持續提升網上政務服務水平，真正做到“讓數據多跑路，讓各民族群眾少跑腿”，公安、醫保、社保、市場監管、稅務等部門的高頻事項推行“網上辦”“掌上辦”。犯罪記錄證明申請、交通違法處理、異地就醫備案、參保登記、企業登記注冊、公積金查詢、不動產信息查詢等高頻事項，各民族群眾可通過甘肅政務服務網、甘快辦APP申請辦理，實現“零跑辦”，打破傳統業務辦理時間和空間的限制，實現“指尖辦、隨時辦”。甘快辦APP累計注冊用戶3.2萬人，辦理線上業務2萬余件，通過創新服務模式、強化數字賦能，打造便民利企的政務服務新生態，以實際行動踐行“各民族共享發展成果”理念。