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　　中國張掖網訊 立足新時代稅收現代化建設新征程，張掖市稅務系統錨定2025年“便民辦稅春風行動”部署要求，以“強基促發展?提效激活力”為行動綱領，緊扣納稅人繳費人多元需求，打破服務壁壘，創新服務模式，構建起立體化、多層次的征納互動服務體系。通過精準對接、靶向輔導、云端賦能三大切實舉措，推動稅費服務向專業化、智能化、精細化邁進，為企業合規經營注入強勁動能，繪就稅企共贏新畫卷。

　　稅企對話“零距離”共筑發展“強磁場”

　　臨澤縣稅務局積極搭建“稅企面對面”溝通平臺，常態化開展稅企交流活動。在活動組織上，精準聚焦重點企業、專精特新企業以及存在涉稅訴求的納稅人繳費人。通過線上線下相結合的方式廣泛收集企業訴求，線上依托征納互動平臺等渠道梳理高頻熱點訴求；線下在辦稅服務廳設置稅費訴求聯絡點，及時收集企業反映強烈的問題。

　　在一次“稅企面對面”活動中，張掖盛世昌商貿有限公司提出了關于食品互聯網銷售相關稅收政策適用的疑問。稅務部門現場組織業務骨干進行詳細解答，針對發票開具流程進行了現場演示，并就其可享受的增值稅、企業所得稅等稅收優惠政策進行了深入解讀。對于未能當場答復的訴求，建立臺賬，明確辦理時限和責任人，跟蹤落實到位。

　　圖為臨澤縣稅務局召開“稅企面對面”交流活動

　　活動結束后，張掖盛世昌商貿有限公司負責人王臨花說道：“今天的‘稅企面對面’座談對我們來說真是‘干貨滿滿’，不僅明白了納稅申報等具體業務的辦理，還知道了日常經營中有哪些‘坑’不能踩，讓我們少走彎路。”通過此類活動，臨澤縣稅務局切實做到了“耐心聽、精準說、專業答、盯住辦”，有效解決了企業的涉稅難題，增進了稅企互信。

　　首課輔導“稅護航”點亮企業“技能樹”

　　肅南縣稅務局針對新辦企業政策不熟、操作易錯等問題，以“精細服務、精準滴灌”為理念，推出“開業第一課”專項輔導培訓，多維度、深層次助力新辦企業順利啟航。

　　在課程資源整合與創新方面，肅南縣稅務局抽調業務骨干組成課程研發小組，深入調研新辦企業在設立初期的實際需求，結合最新稅費政策，整合新辦企業操作指南、優惠政策解析等資源，精心編制標準化課程包。課程內容不僅涵蓋開業必辦事項、申報操作等高頻基礎內容，還針對當地特色產業，如畜牧業、民族手工藝品加工業等，特別增加了行業專屬稅收優惠政策解讀，為當地特色產業發展提供了稅務參考。

　　在教學實踐環節，稅務干部采用“政策講解＋模擬申報＋即時糾錯”三步教學法，為學員提供沉浸式學習體驗。以電子稅務局操作為例，稅務干部先詳細講解操作界面的功能模塊和業務辦理流程，隨后讓學員在模擬系統中進行申報操作，過程中遇到任何問題，稅務干部當場指出并給予指導，確保學員真正掌握操作技能。此外，為增強新辦企業對智慧稅務服務的直觀感受，肅南縣稅務局邀請新辦企業代表擔任“稅費服務體驗師”，實地體驗“遠程幫辦”“掃碼取號”“智能導稅”等智慧服務。在體驗過程中，稅務干部全程陪同，傾聽企業代表的反饋和建議，并將收集到的意見進行梳理匯總，針對性地優化辦稅流程。

　　圖為肅南縣稅務局干部為新辦企業納稅人進行電子稅務局基本業務講解

　　為確保培訓效果，肅南縣稅務局建立了“課后跟蹤輔導”機制。培訓結束后，通過電話回訪、線上問卷等方式，了解新辦企業在實際辦稅過程中遇到的問題，及時提供一對一的輔導。針對部分企業提出的個性化問題，安排專人上門服務，幫助企業解決難題。甘肅潤幫農牧科技有限公司是一家新辦企業，法定代表人杜會芳參加完“開業第一課”感慨道：“剛成立公司，對稅務方面的事情一頭霧水，這堂課真是及時，從基礎操作到政策優惠都講得清清楚楚，后續還有跟蹤輔導，讓我們對公司的稅務管理更有底氣了，這為我們公司順利開業運營打下了堅實基礎。”

　　?云端課堂“稅聲遠”政策紅利“精準達”

　　高臺縣稅務局創新稅法宣傳方式，全力打造“稅費政策直播間”宣傳品牌。直播間邀請業務骨干擔任主播，圍繞最新稅收政策、熱點難點問題進行深入解讀，將復雜的稅收政策用通俗易懂的語言講解清楚。直播內容涵蓋增值稅法實施條例解讀、小微企業稅收優惠政策、研發費用加計扣除、合規經營風險提醒等重點內容。

　　在直播過程中，設置互動答疑環節，納稅人繳費人可通過彈幕實時提問，主播和后臺業務團隊即時解答，實現了政策宣傳與問題解答的無縫對接。為了擴大直播影響力，通過稅企直連群、微信公眾號、電子稅務局等多渠道提前發布直播預告，吸引廣大納稅人繳費人觀看。“及時的合規經營風險提醒，可以讓企業能夠有效避免因為不熟悉政策導致的涉稅費風險。”“這樣的風險提醒，既有溫度又有力度！”

　　圖為高臺縣稅務局開展“云直播”活動

　　主題直播課堂的成功舉辦，是張掖市稅務系統優化納稅服務的生動實踐。通過線上直播這一便捷高效的方式，打破了時間與空間的限制，聚集納稅人繳費人需求痛點、難點，讓稅收知識能夠更廣泛、更快速地傳遞到納稅人繳費人手中。

　　張掖市稅務系統通過“稅企面對面”、上好“開業第一課”、打造“稅費政策直播間”等一系列服務舉措，不斷深化征納互動服務，優化“問辦協同”服務體驗，推動稅費服務持續升級。下一步，張掖市稅務系統將繼續以納稅人繳費人需求為導向，深耕服務創新，厚植發展沃土，為企業合規經營、地方經濟高質量發展貢獻更多稅務智慧與力量，奮力書寫稅收現代化建設的新篇章。(張掖市稅務局 劉昱彬)