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　　矛盾糾紛無小事，一樁一件系民生，為深入開展主動創(chuàng)穩(wěn)行動，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，臨澤縣倪家營鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦基層治理痛點，通過“網(wǎng)格打底、鄉(xiāng)賢助力、部門聯(lián)動”三維發(fā)力，構(gòu)建矛盾糾紛“源頭預(yù)防、前端化解、多元共治”新格局，切實提升群眾安全感和滿意度。

網(wǎng)格“細(xì)心”織密網(wǎng)，矛盾“早發(fā)現(xiàn)早化解”

　　“趙叔，您家的玉米收完了嗎？上次和制種公司的糾紛解決了沒有？”倪家營村網(wǎng)格員王鵬在入戶排查矛盾糾紛時細(xì)致詢問村民基本情況。

　　臨澤縣倪家營鎮(zhèn)以做實做細(xì)做精矛盾糾紛排查工作為抓手，聚焦婚姻家庭、土地糾紛、鄰里糾紛等矛盾易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，通過鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員常態(tài)化入戶走訪、日常巡查摸排等方式，及時了解網(wǎng)格內(nèi)大小事，第一時間摸排發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，廣泛收集社情民意，及時掌握各類動態(tài)信息，有力推動矛盾糾紛隱患的排查，確保各類糾紛及早發(fā)現(xiàn)、提前介入，做到底數(shù)清、情況明，確保糾紛排查不遺漏。

調(diào)解“耐心”搭橋梁，情理“融一起解心結(jié)”

　　在汪家墩村，因平整土地時邊界劃分不清，張某和李某雙方對就土地歸屬問題產(chǎn)生多年矛盾。該村網(wǎng)格員在日常走訪中了解到這一情況后，迅速啟動糾紛化解機(jī)制，他們組織雙方當(dāng)事人、老鄉(xiāng)賢、老黨員，多次前往爭議地塊查看，依據(jù)事實和政策耐心細(xì)致地做雙方思想工作，經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方最終握手言和，重新劃定了土地邊界。

　　“要是沒有調(diào)解員幫忙，這事兒還不知道啥時候才能解決呢！現(xiàn)在心里的結(jié)也打開了，以后種地還能和老李互相幫助。”當(dāng)事人張某感慨道。針對網(wǎng)格未化解的復(fù)雜糾紛，該鎮(zhèn)組建“鄉(xiāng)賢調(diào)解隊”“法律明白人”兩支隊伍，用“家常話”講法理，以“鄉(xiāng)土情”解民憂。

服務(wù)“貼心”建閉環(huán)，問題“全跟蹤不遺漏”

　　為避免矛盾“反復(fù)跑”，臨澤縣倪家營鎮(zhèn)建立“受理—分流—調(diào)解—回訪”全流程閉環(huán)機(jī)制。對已化解的糾紛，開展電話回訪或上門走訪，了解后續(xù)情況；對疑難問題，啟動“多部門聯(lián)合會診”，整合綜治、司法、派出所等力量協(xié)同處置。今年以來，通過部門聯(lián)動共同參與調(diào)處化解各類矛盾糾紛200余件，鄰里糾紛、土地爭議等常見矛盾的化解率大幅提升，群眾在家門口就能解決煩心事。