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　　中國張掖網(wǎng)肅南訊  近年來，肅南縣公共資源交易中心以“數(shù)字政府”建設(shè)為引領(lǐng)，錨定全領(lǐng)域電子化、全流程在線辦、全過程不見面、全方位數(shù)字見證的“四全”體系建設(shè)目標(biāo)，將“極速響應(yīng)、閃電極辦、全時在線”的服務(wù)理念貫穿交易服務(wù)全過程，推動公共資源交易平臺邁入數(shù)字交易新階段，以服務(wù)效能的“加速度”換來市場主體的“高滿意度”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動能。

“極速響應(yīng)”破壁壘 讓交易需求“馬上辦”

　　中心打破傳統(tǒng)審批思維，創(chuàng)新推行“先發(fā)布后審核”服務(wù)機(jī)制，重構(gòu)交易流程邏輯，將服務(wù)端口前置。針對企業(yè)交易周期需求，建立“一對一”專屬服務(wù)制度，構(gòu)建“即時接收、即時研判、即時反饋”的閉環(huán)響應(yīng)體系。無論是項目備案的政策咨詢，還是交易文件的編制指導(dǎo)，工作人員均嚴(yán)格執(zhí)行“30分鐘響應(yīng)、2小時辦結(jié)”的硬標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件有著落”。某代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人深有感觸：“以前提交一個項目申請要反復(fù)跑、多次問，現(xiàn)在線上提交后，很快就有工作人員對接，疑問秒回、難題速解，真正感受到了‘急企業(yè)之所急’的服務(wù)溫度。”這一機(jī)制的推行，徹底打破了部門間的信息壁壘和流程梗阻，讓交易需求在第一時間得到精準(zhǔn)回應(yīng)，將服務(wù)“被動等”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃愚k”。

“閃電極辦”提效能 讓交易流程“加速跑”

　　中心以“四全”體系建設(shè)為支撐，從硬件升級到機(jī)制創(chuàng)新全方位發(fā)力，推動交易流程“減時、提質(zhì)、增效”。在硬件保障方面，全面升級場內(nèi)評標(biāo)室、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，配備高清智能終端，實現(xiàn)交易過程“全程留痕、規(guī)范透明、可溯可查”；創(chuàng)新上線評標(biāo)專家“人臉識別+云簽”功能，實現(xiàn)專家信息“一次采集、重復(fù)使用”，顯著提高簽章便利性和評審效率。在機(jī)制方面，嚴(yán)格執(zhí)行“7×24小時”全天候服務(wù)和業(yè)務(wù)受理AB崗機(jī)制，確保交易平臺“全年無休、隨時可辦”，企業(yè)可隨時在線完成項目提交、文件下載、結(jié)果查詢等操作。創(chuàng)新建立“1+N”多點遠(yuǎn)程異地評標(biāo)模式，打破地域限制，實現(xiàn)評標(biāo)專家跨區(qū)域隨機(jī)抽取、遠(yuǎn)程協(xié)同評審，今年累計完成跨區(qū)域遠(yuǎn)程評標(biāo)項目329項，有效破解本地專家資源不足、“熟人評審”等問題。通過一系列“組合拳”，交易流程不斷壓縮，從開標(biāo)到中標(biāo)結(jié)果公告的平均時長已縮短至80小時內(nèi)，服務(wù)效率較以往提升超40%，真正實現(xiàn)了交易流程“減時、提質(zhì)、增效”。

“全時在線”優(yōu)體驗 讓市場主體“少跑腿”

　　中心將交易服務(wù)從“線下窗口”搬到“線上云端”，實現(xiàn)交易全環(huán)節(jié)“全時在線、全程網(wǎng)辦”。從交易項目登記、公告發(fā)布，到文件獲取、投標(biāo)報名，再到開標(biāo)評標(biāo)、合同簽署，所有環(huán)節(jié)均無需企業(yè)到場，全程通過線上平臺即可完成。

　　在助企惠企方面，取消所有政府投資項目投標(biāo)保證金收取，全面推行電子保函替代傳統(tǒng)保證金，并將保函費率降至2‰，累計為企業(yè)釋放流動資金超3000萬元。推動移動CA實現(xiàn)全國互認(rèn)，解決企業(yè)“多地辦證、重復(fù)繳費”問題。加大對中小微企業(yè)的支持力度，授予中小微企業(yè)合同占比達(dá)到90%以上，招標(biāo)計劃提前發(fā)布率均達(dá)到100%，讓企業(yè)“早知曉、早準(zhǔn)備、早參與”。

　　同時，積極運用AI技術(shù)賦能交易服務(wù)，智能輔助評標(biāo)系統(tǒng)可自動比對投標(biāo)文件關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)識別異常內(nèi)容，既減輕評標(biāo)專家負(fù)擔(dān)，又提升評標(biāo)效率和準(zhǔn)確性。電子合同在線簽署功能實現(xiàn)合同簽訂“即時生成、全程加密、一鍵歸檔”，避免企業(yè)來回郵寄的麻煩。全時在線的服務(wù)模式和創(chuàng)新功能，讓企業(yè)辦事“零跑腿、零接觸、零障礙”，交易服務(wù)“好差評”滿意率已連續(xù)6個月保持100%。

　　截至目前，“四全”體系與“三極服務(wù)”的深度融合，已累計為各類市場主體節(jié)省交易成本超5000萬元，有效降低了企業(yè)制度性交易成本，激發(fā)了市場主體參與公共資源交易的積極性。肅南縣公共資源交易中心將繼續(xù)深化“數(shù)字政府”建設(shè)成果，持續(xù)優(yōu)化“極速響應(yīng)、閃電極辦、全時在線”服務(wù)模式，不斷完善“四全”體系功能，以更優(yōu)的服務(wù)、更高的效率、更實的舉措，為市場主體賦能增效，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。(馬麗)